Privacybeleid

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 22-12-2025 en is van toepassing op alle bezoekers en gebruikers van de website Luckybeer.nl. Wij respecteren jouw privacy en zorgen ervoor dat alle persoonlijke gegevens die je met ons deelt, vertrouwelijk en zorgvuldig worden behandeld.

1. Verantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is:

Luckybeer, Senna Verheijen
Mercuriuslaan 25
4823 EB, Breda
Nederland
Info@luckybeer.nl
KVK-nummer 97392022

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van jouw gebruik van de Website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, gebruikersnaam.
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens.
• Accountgegevens: inloggegevens, voorkeuren en instellingen.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat, besturingssysteem, sessieduur, klikgedrag.
• Transactiegegevens: betaalgegevens, factuurgegevens (indien van toepassing).
• Communicatiegegevens: berichten die je naar ons verstuurt via contactformulieren, e-mail of chat.

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de doeleinden zoals beschreven in dit beleid.

3. Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

1. Dienstverlening: om onze diensten te kunnen leveren en jouw bestellingen te verwerken.
2. Communicatie: om je vragen te beantwoorden en met je te corresponderen.
3. Accountbeheer: voor het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts.
4. Betalingsafhandeling: voor het verwerken van betalingen en facturatie.
5. Marketing en nieuwsbrieven: indien je hiervoor toestemming hebt gegeven.
6. Analyse en verbetering: voor het analyseren van statistieken en verbeteren van onze Website en dienstverlening.
7. Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals fiscale bewaarplichten.

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende gronden uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Uitvoering van een overeenkomst;
• Wettelijke verplichting;
• Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld verbetering van onze diensten);
• Toestemming (bijvoorbeeld voor het ontvangen van nieuwsbrieven).

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan:

• Betaalproviders (bijvoorbeeld iDEAL, PayPal,)
• Hosting- en IT-diensten
• Nieuwsbriefsoftware (bijvoorbeeld Mailchimp, Sendinblue)
• Analyse- en trackingdiensten (bijvoorbeeld Google Analytics, Matomo)

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten af om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

6. Cookies en tracking

Onze Website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Dit doen wij om de website goed te laten functioneren, het gebruik te analyseren en indien gewenst gepersonaliseerde content of advertenties te tonen.

Bij jouw eerste bezoek aan de Website informeren wij je via een cookie-banner en vragen wij je toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Je kunt jouw voorkeuren altijd wijzigen of cookies verwijderen via je browserinstellingen.

Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn geldt. Bijvoorbeeld:

• Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Accountgegevens: zolang jouw account actief is.
• Marketinggegevens: totdat je je afmeldt.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Voorbeelden hiervan zijn:

• Versleutelde verbinding (SSL-certificaat).
• Toegangscontrole en wachtwoordbeveiliging.
• Regelmatige back-ups en beveiligingsupdates.

9. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage: je mag jouw persoonsgegevens inzien.
• Recht op rectificatie: je mag onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Recht op verwijdering (“recht op vergetelheid”).
• Recht op beperking van verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (data portabiliteit).
• Recht van bezwaar tegen verwerking.
• Recht om je toestemming in te trekken.

Je kunt deze rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar [jouw e-mailadres]. Wij reageren binnen 30 dagen.

10. Klachten

Indien je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, verzoeken wij je om eerst contact met ons op te nemen. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze Website. Wij adviseren je om dit beleid regelmatig te raadplegen.